Часто задаваемые вопросы

1. Как зарегистрироваться?

На сайте sportloto.bet справа сверху необходимо нажать кнопку «Регистрация»

В появившемся окне нужно ввести свой Логин, установить дату рождения, валюту, ввести свой номер телефона либо адрес электронной почты (на выбор), свой пароль (будет использоваться для входа в аккаунт), поставить галочки если Вы согласны с условиями, и нажать кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ»

Если регистрация прошла успешно, Вы увидите следующее окно:

2. Как пополнить счет банковской картой?

Для пополнения баланса аккаунта необходимо справа вверху нажать кнопку «ДЕПОЗИТ»

В появившемся окне нажмите на онлайн метод депозита, в поле «Payways» выберите тип карты, в поле «Сумма» введите сумму пополнения, и нажмите кнопку «ДЕПОЗИТ»

Введите данные своей карты и нажмите «Оплатить»

На Ваш номер телефона придет код подтверждения, который необходимо ввести в следующем окне, и нажать кнопку «Submit». Если код подтверждения не пришел, можно нажать кнопку «Re-send Password to your mobile device».

Если все пункты выполнены верно, Вы увидите следующее окно, и на баланс Вашего аккаунта поступят средства.

3. Как пополнить счет через кассу?

Пополнить счёт Вы можете непосредственно через пункты приема ставок БК Спортлото. Вы должны сообщить Кассиру свой ID аккаунта и внести необходимую сумму, после чего сумма будет добавлена на Ваш игровой счёт.

Ознакомиться с полным списком пунктов приема ставок БК Спортлото Вы можете в разделе «Места для выплат лотерей»

4. Как вывести средства на банковскую карту?

Для вывода средств на банковскую карту необходимо справа вверху нажать кнопку «Ввод/Вывод средств», либо нажать на свой логин и выбрать пункт «Выплата»

Далее выбрать пункт «Выплата»

В открывшемся меню в разделе «Методы выплаты онлайн» нажать на пункт «Интеркасса». В списке ниже выбрать подходящий Вам вариант вывода: Visa, Mastercard.

Выбрав подходящий вариант вывода, нужно ввести номер карты и сумму вывода, после чего нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ»

ВАЖНО! Для активации возможности вывода средств на банковскую карту необходимо пройти верификацию!

5. Как вывести средства через кассу?

Для вывода средств через кассу необходимо справа вверху нажать кнопку «Ввод/Вывод средств», либо нажать на свой логин и выбрать пункт «Выплата»

Далее выбрать пункт «Выплата»

В открывшемся меню в разделе «Методы выплаты оффлайн» в списке ниже выбрать вариант вывода:

Далее в поле «Код Выплаты» необходимо ввести любой пятизначный код, затем выбрать пункт, где вы желаете получить выплату, и ввести сумму, после чего нажать кнопку «Подтвердить».

Для получения средств необходимо сообщить кассиру ID аккаунта и Код Выплаты.
ВАЖНО! Для активации возможности вывода средств необходимо пройти верификацию!

6. Как я могу сменить пароль?

Если появилась необходимость изменить пароль для входа в аккаунта, необходимо справа вверху нажать на свой логин и выбрать пункт «Изменить Пароль»

В открывшемся окне в первом поле нужно ввести текущий пароль, во втором и третьем полях ввести новый пароль, и нажать кнопку «СОХРАНИТЬ ПАРОЛЬ»

После успешной смены пароля появится следующее окно:

7. Я забыл пароль от своего Личного кабинета. Что делать?

При утере пароля для доступа к аккаунту, можно выполнить сброс пароля. Для этого справа вверху необходимо нажать кнопку «ВОЙТИ», и в появившемся окне нажать «Забыли пароль?»

В следующем окне нужно ввести Ваш логин, адрес электронной почты либо номер телефона, указанный при регистрации аккаунта, защитный код с картинки, и нажать «ДАЛЕЕ»

На Ваш адрес электронной почты либо номер телефона придет письмо с ключом восстановления пароля. В текущем окне внизу появится 2 дополнительных поля, куда нужно ввести ключ восстановления пароля и новый пароль, после чего нажать кнопку «СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ»

Если смена пароля прошла успешно, Вы увидите следующее окно:

8. Как сделать ставку ?

Для размещения ставки на событие пре-матч на сайте необходимо перейти в раздел СПОРТ. Слева в поле «Найти свою игру» можно ввести название события либо название одной из команд, что ускорит поиск необходимого события. Также можно найти событие, нажав на кнопку «ЛИНИЯ» или «LIVE», ниже в поле «ВСЕ События» выбрать период времени, за который будут отображаться события, и в фильтре ниже выбрать вид спорта, страну, турнир.

После выбора интересующего турнира в поле посередине появятся все события согласно установленному фильтру, доступные для приема ставок.

Нажав на название события можно развернуть весь список доступных исходов.

Нажав на коэффициент интересующего исхода он будет добавлен в «БИЛЕТ», который находится в правой части страницы. В поле «БИЛЕТ» нужно ввести сумму ставки и нажать кнопку «СДЕЛАТЬ СТАВКУ».

Если ставка принята и зарегистрирована в системе, Вы увидите следующее окно:

Чтобы убедиться что ставка была принята, нужно в поле «БИЛЕТ» нажать кнопку «История Ставок».

В открывшемся окне можно посмотреть все принятые Вами ставки.

9. Как забронировать билет?

Для того, чтобы забронировать ставку, необходимо добавить в билет интересующие исходы. Далее выбрать тип ставки (Ординар, Экспресс, Система) и нажать кнопку «Забронировать».

В открывшемся окне можно увидеть список всех исходов, добавленных в билет, и номер бронирования, который необходимо сообщить кассиру для осуществления приема ставки.

10. Что делать если ставку неправильно рассчитали?

Обратитесь в службу поддержки БК Спортлото (чат в нижнем правом углу), уточнив ID аккаунта, номер ставки и детальную информацию о ставке (вид спорта, чемпионат, название матча и т.д.).

11. Могу ли я открыть несколько счетов в БК Спортлото?

У каждого Клиента может быть только один игровой счет. (см. Правила и условия, пункт 147).
При идентификации клиента с более чем одним счетом, Компания оставляет за собой право заблокировать обнаруженный счет/счета и все выигрыши по ним. Повторная регистрация допускается только с разрешения Компании. Если Вы забыли учетные данные Вашей регистрации, советуем восстановить их с помощью опции Восстановления пароля (для этого нажмите на значок вопроса в окне для ввода пароля) или обратиться в нашу службу поддержки (чат в правом нижнем углу).

12. Я случайно сделал ставку, можно ли ее аннулировать?

Согласно регламента нашей Компании, пункт 51
Ставка считается принятой после ее регистрации на сервере Компании и онлайн-подтверждения в разделе «История ставок». Зарегистрированные ставки отмене не подлежат. Временем приема ставки считается время ее регистрации на сервере.

13. «Ставки LIVE», что это?

«Ставки Live» - это ставки, которые делаются в ходе игры или во время перерыва матча.

14. Какую минимальную сумму я могу заказать на вывод с аккаунта?

Минимальная сумма вывода составляет 30 UAH.

Максимальная сумма вывода составляет 200000 UAH.

15. Одиночная ставка и экспресс, В чем разница?

Когда Вы делаете ставку на один исход – это одиночная ставка.

«Экспресс» – это ставка на несколько событий.

Коэффициенты всех событий, которые Вы объединили в экспрессе, перемножаются между собой. Поэтому, чем больше событий Вы объединяете в экспрессе, тем больше можете выиграть.

Но, если хотя бы одно событие в экспрессе будет спрогнозировано неверно, весь экспресс считается проигранным.

16. Есть ли минимальный и максимальный предел суммы ставки?

Минимальная сумма в ставке «Ординар» и «Экспресс» составляет:

10 UAH

Минимальная сумма в ставке «Система» составляет:

3 UAH / 1 вариант

Максимальная сумма ставки на событие зависит от вида спорта и события и определяется букмекерской сетью конкретно как на каждое событие, так и на каждый вид ставки. Она подлежит изменениям без предварительного письменного уведомления.

Букмекерская сеть оставляет за собой право ограничивать максимальную сумму ставки на отдельные события, а также на введение и снятие особых ограничений по счетам отдельных игроков без уведомления и объяснения причин.

17. Сколько может занять времени ввод/вывод средств с игрового счета?

Время, затраченное на осуществление финансовой операции, зависит от платежной системы, которую Вы выбрали. Обычно оно составляет от одного до трех дней.

18. Моя ставка не рассчитана?

Факт выигрыша или не выигрыша принятой ставки определяется записью факта состоявшегося события или группы событий, учитывая исход (результат) события. Исход (результат) события определяется согласно информации, данной официальным организатором и/или организаторами события.
Если результат состоявшегося события позднее по каким-либо причинам был аннулирован, то это обстоятельство не учитывается, а ставки подлежат выплате согласно первоначальным (фактическим) результатам, исключением случаев, когда оригинальные опубликованные результаты события были изменены в течение 24 часов после их первоначальной публикации.
Первоначальным (фактическим) результатом считается тот результат, который был объявлен официальным организатором и/или организаторами данного события сразу после его окончания. Если в течение 72 часов после окончания события официальный организатор и/или организаторы события не сообщает результат события (событий), то организатор лотереи может использовать другие информационные источники, сообщая участникам игры об источнике данной информации и результата.

19. Где я могу посмотреть историю своих ставок?

Для того чтобы просмотреть свои ставки, зайдите в свой Личный кабинет, после чего перейдите в раздел «История Ставок»

В открывшемся окне выберите период и статус ставок, после нажмите на кнопку Показать.

20. Что делать, если деньги не пришли на счет?

Внесение суммы на счет БК Спортлото или снятие суммы со счета БК Спортлото осуществляется через Финансовые учреждения или платёжные системы. По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, за помощью в Ваш банк.

21. Будет ли взиматься комиссия с моего депозита?

Согласно регламенту нашей компании:
пункт 156 Если участник пополнил счет с помощью платежной карты или платежной системы и не разыграл всю сумму сделанного депозита, то в случае, если участник пожелает вывести не разыгранную сумму, с него может взиматься комиссия за обслуживание счета в том размере, в котором банк или платежная система взимают с организатора за перевод данной суммы на игровой счет Организатора (решение о взимании комиссии принимает Организатор, учитывая имеющуюся у него игровую историю игрока, например, в случае неподобающего игрового поведения участника).

22. Можно ли изменить персональные данные, указанные при регистрации?

Если при регистрации были указаны некорректные данные, и Вы хотите их изменить, напишите на support@sportloto.bet, предоставив следующую информацию:

⇒ ФИО, указанные при регистрации;

⇒ корректные ФИО;

⇒ номер игрового счета;

⇒ email, указанный при регистрации;

⇒ причина, по которой данные были указаны некорректно;

⇒ цветная скан-копия или читабельное фото Вашего паспорта для подтверждения корректности данных.

После оформления запроса, наши специалисты рассмотрят его в течение 24-х часов.

23. Что необходимо для прохождения верификации?

Для прохождения верификации необходимо:

Отправить документы на почту support@sportloto.bet с темой письма: «Верификация».

Допустимые документы:

Гражданский паспорт (разворот 1, 2, 3-й страниц, разворот страниц с актуальным фото в 25 и 45 лет, разворот с актуальной отметкой о регистрации по месту жительства).
Паспорт нового формата (ID-карта и выписка о регистрации по месту жительства).

Требования к документам:

Прикрепленные файлы должны быть в формате (.jpg).
На документе должно быть четко видно имя, фамилия, фотография, дата рождения, номер документа, кем выдан и отметку о регистрации по месту жительства. Принимаются только цветные фотографии документов или цветные скан-копии (ксерокопии документов не допускаются). Документ должен быть полностью развернутым, а на фотографии должно быть видно края страниц.
Если вы допустили ошибку, менеджер по верификации может исправить данные аккаунта в соответствии с документами.
Если копии документов соответствуют требованиям, ожидайте ответа об успешном прохождении верификации в срок до 24 часов с момента отправки документов.

24. Пожелания и предложения от клиентов

Все пожелания и предложения Вы можете прислать нам на почту support@sportloto.bet, детально описав суть пожелания или предложения, и указав контактные данные для обратной связи.

25. Можно ли изменить электронный адрес, указанный при регистрации?

Для рассмотрения вопроса о замене электронного адреса, прикрепленного к Вашему игровому счету, предоставьте, пожалуйста, следующую информацию в письме по адресу support@sportloto.bet:

⇒ Фамилия и Имя;

⇒ ID Вашего аккаунта;

⇒ Адрес электронной почты, указанный при регистрации на БК Спортлото;

⇒ Желаемый адрес электронной почты;

⇒ Причина желаемой замены;

⇒ Цветное фото Вашего паспорта с приложенным к нему листом бумаги, на котором Вами вручную будет указано: "Для Спортлото" и актуальная дата в формате "ДД.ММ.ГГГГ"..

Все данные документа и надпись на листе должны быть отчетливо видны и не должны перекрывать друг друга.
Мы произведем коррекцию данных, как только получим Ваш ответ.

26. Можно ли изменить номер телефона, указанный при регистрации?

Для рассмотрения вопроса о замене номера телефона, прикрепленного к Вашему игровому счету, предоставьте, пожалуйста, следующую информацию в письме по адресу support@sportloto.bet:

⇒ Фамилия и Имя;

⇒ ID Вашего аккаунта;

⇒ Номер телефона, указанный при регистрации на БК Спортлото;

⇒ Желаемый номер телефона;

⇒ Причина желаемой замены;

⇒ Цветное фото Вашего паспорта с приложенным к нему листом бумаги, на котором Вами вручную будет указано: "Для Спортлото" и актуальная дата в формате "ДД.ММ.ГГГГ"..

Все данные документа и надпись на листе должны быть отчетливо видны и не должны перекрывать друг друга.
Мы произведем коррекцию данных, как только получим Ваш ответ.

27. Как воспользоваться функцией Cashout (Страховка)?

Cashout (Страховка) - функция, с помощью которой Клиент имеет возможность закрыть свою ставку за сумму, предложенную Компанией и отказаться от возможной потери или выигрыша, когда исход события станет известным. Эта функция будет доступна для всех ставок, для которых в разделе история ставок на сайте будет активен специальный символ функции.
Узнать доступна ли данная функция перед приемом ставки можно проверив есть ли специальный символ функции возле интересующего исхода

После того как ставка будет размещена, проверить можно ли воспользоваться функцией Cashout (Страховка) возможно в разделе "История ставок"

Воспользоваться данной функцией можно нажав на предложенную сумму страховки. Если предложенная сумма страховки подходит, необходимо поставить галочку возле пункта «Согласиться с изменениями», и нажать кнопку "СТРАХОВКА".

Функция может быть доступна после совершения ставки до окончания события, а сумма, предлагаемая за ставку, может меняться в зависимости от некоторых обстоятельств (например, сумма ставки, коэффициент события, коэффициент события, определенный во время использования функцией, дисконт, определенный Компанией, последний определяется по усмотрению Компании).

28. Как посмотреть историю депозитов/выплат?

Историю депозитов/выплат по аккаунту можно посмотреть в разделе «Транзакции»

В окне "Транзакции" вверху есть фильтр по дате, при помощи которого можно выбрать интересующий диапазон. В столбике «Типы транзакции» можно выбрать по какой транзакции необходимо отобразить информацию. Для отображения информации согласно установленному фильтру, нужно нажать кнопку "Подробнее"

В поле ниже отобразится запрашиваемая информация

29. Что делать если забыл(а) Имя Пользователя (логин)?

Для входа на аккаунт вместо Имени Пользователя можно использовать e-mail либо номер телефон, введенные при регистрации аккаунта. Номер телефона должен быть в формате +380931234567

Обратите внимание, для использования e-mail либо номера телефона при входе на аккаунт, они должны быть подтверждены.

В ситуациях когда забыли Имя пользователя, и на аккаунте не подтверждены e-mail и номер телефона, Вам необходимо обратиться в службу поддержки при помощи чата на сайте, либо написав письмо на почту support@sportloto.bet, указав e-mail либо номер телефона, введенные при регистрации аккаунта.

30. Как прикрепить номер телефона к игровому аккаунту?

Если номер телефона не был прикреплен к игровому аккаунту во время регистрации, его можно добавить в Личном кабинете. Для этого нажмите на Имя пользователя и выберите пункт Личные данные.

Для добавления номера телефона, необходимо заполнить поля Имя, Фамилия, Страна, Тел., после чего нажать кнопку Обновить. Номер телефона должен быть в формате +380931234567

После того как номер телефона будет добавлен, Вы увидите сообщение "Данные успешно обновлены", после чего нужно обновить страницу.

В разделе Личные данные рядом с номером телефона появится кнопка Получить код. После нажатия на эту кнопку будет отправлено смс сообщение с кодом активации на указанный номер телефона. Ввести полученный код активации необходимо в поле ниже под номером телефона, и нажать кнопку Активировать.